امروزه مديران در تمام سازمان ها, خواستار استفاده بهينه از امکانات و ظرفيت هاي موجود در بخش هاي مختلف مي باشند. بنابراين وجود مدلي به منظور ارائه بازخورد در راستاي بهبود عملکرد شعبه هاي مختلف سازمان ها و دستيابي به ابزاري براي برآوردن اين نياز مديران, بسيار ضروري و منطقي به نظر مي رسد.