هدف پژوهش حاضر, طراحي نظام مديريت عملکرد منابع انساني در راستاي بهبود بهره وري بانک آينده مي باشد. در اين پژوهش, از روش کيفي و کمّي استفاده شده است. در چارچوب روش کيفي, تعدادي از کارشناسان حوزه بانکي, شناسايي و پس از انجام مصاحبه دلفي با آنان, برخي از مهم ترين شاخص هاي عملکردي, شناسايي گرديد. پس از طراحي مدل مديريت عملکرد بر اساس شاخص هاي مورد نظر, فرايند کمّي در قالب روش پيمايشي, آغاز گرديد.