امکان سنجي ارزيابي عملکرد با استفاده از شش منظر کارت امتيازي متوازن (BSC) در شرکت فارس پلاستيک پويا
نویسندگان: نيازمندي هادي | صالحي مهرداد | نحاس کاظم
کلیدواژه ها: BSC | ارزيابي عملکرد | صنعت پلاستيک | امکان سنجي | کارت امتيازي متوازن
چکیده:
ارزيابي متوازن داراي چهار منظر مالي, مشتري, فرايندهاي داخلي و يادگيري و رشد مي باشد که به عقيده عده اي از صاحب نظران در اين حوزه مي بايست دو منظر ديگر تحت عنوان "فرايندهاي قانوني و اجتماعي" و "رضايت کارکنان" به آن اضافه شود. در پژوهش حاضر به بررسي امکان سنجي کاربرد تکنيک ارزيابي متوازن در سنجش عملکرد شرکت فارس پلاستيک پويا بر اساس شش منظر پرداخته شده است. روش شناسي پژوهش حاضر, کاربردي, توصيفي-پيمايشي و از نوع مقطعي است و ابزار گردآوري داده ها پرسش نامه مي باشد. جامعه آماري شامل مديريت, معاونين و کارکنان شرکت فارس پلاستيک پويا مي باشد. نتايج حاصل از تجزيه و تحليل آماري با استفاده از آزمون آلفاي کرونباخ نشان داد که شاخص سازي در هر شش منظر ارزيابي متوازن در شرکت فارس پلاستيک پويا امکان پذير مي باشد. همچنين با بررسي هاي بيشتر, در اين پژوهش مشخص گرديد که ديدگاه مالي مهم ترين عامل است و ديدگاه مشتري, فرايندهاي داخلي, رضايت کارکنان, يادگيري و رشد, مسئوليت اجتماعي در اولويت هاي بعدي قرار دارند.
