ارزيابي کارايي با تلفيق دو نظام اندازه گيري BSC و DEA
نویسندگان: آريانژاد ميربهادرقلي | حسين زاده لطفي فرهاد | نجفي سيداسماعيل | ابن الرسول سيداصغر
کلیدواژه ها: کارت امتيازي متوازن (BSC) | تحليل پوششي داده ها (DBA) | ارزيابي عملکرد
چکیده:
روشهاي متداول ارزيابي عملکرد قبلي عمدتا بر جنبه هاي مالي سازمان توجه داشتند و شاخص هاي خود را حول آن متمرکز کرده بودند ولي کارت امتيازي متوازن شاخص هاي خود را به چهار چشم انداز مالي؛ فرآيندها؛ مشتري و يادگيري و رشد نيروي انساني توسعه داده و به دنبال ايجاد توازني بين اهداف مالي به عنوان نتيجه عملکرد گذشته (شاخص هاي گذشته نکر) و سه شاخص ديگر (شاخص هاي آينده نگر) است.اندازه گيري راندمان يا کارايي هميشه يکي از مباحث مهم مديريت بوده استو مدلهايDEA , ميزان توانايي هر واحد تصميم گيرنده (DMU) در تبديل وروديها به خروجيها را ارزيابي مي کند که اين ميزان توانايي, کارايي ناميده مي شود. در اين مقاله يک مدل تلفيقي DEA و BSC ارايه گرديد که وروديها و خروجيها از کارت امتيازي متوازن استخراج مي شوند. و همچنين کاربرد مدل مذکور را براي سرپرستي يکي از بانکهاي ايران مورد بررسي نموده و نتايج را در قالب جداولي بيان شده است.
