وجود نظامهاي دقيق, جامع و معتبر مديريت عملکرد, بعنوان يکي از شاخصه هاي توسعه يافتگي سازمانها و جوامع, مرهون و نيازمند فراهم سازي زير ساختها و الزامات ويژه اي است که خصوصا در سطح دستگاه هاي دولتي, ايجاد, حفظ و گسترش آنها محتاج برنامه ريزي, عزم و حمايتي گسترده محسوب مي شود.

ادامه مطلب

عصر حاضر را مي توان عصر تغيير ناميد. آنچه در اين عصر با ثبات مي ماند, تغيير است. اين تغييرات تمامي جنبه هاي زندگي بشر امروز را در بر مي گيرد. اين امر موجب مي گردد که متدها, مدلها, تکنيک ها و روشهاي موجود نيز از پويايي برخوردار باشند و با تغييرات محيطي همسو شوند.

ادامه مطلب

نظام ارزيابي عملکرد يکي از ضرورتهاي اساسي جهت اجراي برنامه ها و اهداف راهبردي و بلندمدت سازمانها و دستگاههاي اجرايي است. بديهي است سازمانهاي سرآمد و پيشرفته از چنان قابليتي برخوردار هستند که با استقرار يک نظام ارزيابي عملکرد مناسب, بطور مستمر به نحوه انجام و...

ادامه مطلب

مديريت عملکرد تجاري (BPM) و ديدگاه هاي آن

ادامه مطلب

Designing-performance-evaluation-system-executive-bodies

ادامه مطلب

تبيين جايگاه مديريت و ارزيابي عملکرد مديران در حوزه منابع انساني

ادامه مطلب

امروزه به دليل رقابت محيطي بالا و بهبودهاي تکنولوژيکي که در فرايندهاي تحويل خدمات شکل گرفته است, در صنعت بانکداري تمرکز استراتژيک از مقوله هاي قيمت و جنبه هاي فني عملکرد, به کيفيت خدمات و رضايت مشتري تغيير يافته است.

ادامه مطلب

مديريت کيفيت جامع به عنوان پارادايمي جديد در دهه هاي اخير مطرح مي باشد که همواره به فکر بهبود فرايندها و سيستم و همواره بر پايه اصل مشتري مداري مي باشد. دمينگ بنيانگذار اين پارادايم, ارزيابي عملکرد کارکنان را از جمله موانع پياده سازي مديريت کيفيت جامع مي داند.

ادامه مطلب

موضوع ارزيابي عملکرد را مي توان از دو ديدگاه مورد توجه قرار داد, اول اينکه در ارزيابي عملکرد يک فرد تنها بر نتايج حاصل از کار او تکيه شود و عملکرد او با يکسري معيارهاي مالي قابل مديريت است. اما ديدگاه دوم اين است که عملکرد ماحصل کارکرد يک سيستم است.

ادامه مطلب

با رشد روزافزون گرايش به خدمات در اقتصاد جهاني, خدمات, توجه زيادي را به خود جلب نموده است. به عنوان نمونه در بازارهاي توسعه يافته مانند ايالات متحده, گزارش شده که بيش از 90 درصد توليد ناخالص ملي حاصل از صنعت خدمات است. پيش بيني هاي متعدد نشان مي دهد که اقتصاد جهاني در نهايت تحت حاکميت خدمات خواهد بود.

ادامه مطلب