بررسي تاثير قابليت مديريت اطلاعات بر عملکرد سازماني (مورد مطالعه: شرکت هاي مستقر در پارک علم و فناوري استان گيلان)
نویسندگان: صفردوست عاطيه | صفردوست آسيه | رمضانيان محمدرحيم
کلیدواژه ها: قابليت مديريت اطلاعات | قابليت هاي سازماني | عملکرد سازماني | قابليت مديريت مشتري | قابليت مديريت عملکرد | قابليت مديريت فرايند
چکیده:
هدف مقاله حاضر, بررسي تاثير قابليت مديريت اطلاعات بر عملکرد سازماني و تبيين نقش قابليت هاي سازماني(قابليت مديريت مشتري, قابليت مديريت فرايند و قابليت مديريت عملکرد) در رابطه بين اين دو متغير است. تحليل يافته هاي بدست آمده از 95 پرسشنامه دريافت شده از مديران و کارشناسان شرکت هاي مستقر در پارک علم و فناوري استان گيلان نشان مي دهد که قابليت مديريت اطلاعات در توسعه توانايي مديريت مشتري, مديريت فرايند و مديريت عملکرد نقش مهمي را ايفا مي کنند. اين سه قابليت روي منابع انساني, مالي و مشتري و اثربخشي عملکرد سازماني موثر هستند. يافته هاي بدست آمده از پژوهش نشان مي دهد که مديران بايد روي خلق شرايط لازم براي توسعه زيربناي فناوري اطلاعات و قابليت مديريت اطلاعات تمرکز کنند؛ چرا که اين توانمندي ها نقش اساسي در توليد ساير قابليت هاي مورد نياز براي توسعه عملکرد سازماني بازي مي کنند.
