مدل راهبردي ارزيابي با استفاده از تکنيک هاي فرآيند تحليل شبکه اي فازي و تحليل پوششي داده هاي فازي با رويکرد ارزيابي متوازن
نویسندگان: طحاري مهرجردي محمدحسين | ميرفخرالديني سيدحيدر | ميرغفوري سيدحبيب اله
کلیدواژه ها: ارزيابي عملکرد | تحليل پوششي داده هاي فازي | فرآيند تحليل شبکه اي فازي | کارت امتيازي متوازن | اداره هاي تعاون استان يزد
چکیده:
امروزه مديران در تمام سازمان ها, خواستار استفاده بهينه از امکانات و ظرفيت هاي موجود در بخش هاي مختلف مي باشند. بنابراين وجود مدلي به منظور ارائه بازخورد در راستاي بهبود عملکرد شعبه هاي مختلف سازمان ها و دستيابي به ابزاري براي برآوردن اين نياز مديران, بسيار ضروري و منطقي به نظر مي رسد.هدف از اين پژوهش ارائه يک مدلي تلفيقي فرآيند تحليل شبکه اي فازي, کارت امتيازي متوازن و تحليل پوششي داده هاي فازي براي ارزيابي عملکرد شعبه هاي اداره هاي تعاون استان يزد مي باشد تا با اين وسيله بتوان علاوه بر شناسايي شعب کارا و ناکارا, استراتژي هاي مناسب را براي بهبود عملکرد شعب ناکارا و تقويت هر چه بيشتر شعب کارا تدوين کرد. در اين پژوهش از مدل کارت امتيازي متوازن به منظور استخراج شاخص هاي ارزيابي, از تکنيک فرآيند تحليل شبکه اي فازي به منظور تخمين اهميت نسبي هر شاخص تحت يک چشم انداز واحد و از تکنيک تحليل پوششي داده هاي فازي به منظور ارزيابي کارايي شعب استفاده شده است. بعد مالي به عنوان مهمترين بعد در ارزيابي و شعبه شهرستان يزد و اردکان به عنوان کاراترين شعب از نظر سطح عملکرد شناسايي شدند.
