ارزيابي عملکرد کارکنان با استفاده از يک فرآيند جديد رأي گيري ترجيحي
نویسندگان: سلطاني فر مهدي | حيدريه سيدعبداله
کلیدواژه ها: تحليل پوششي داده ها | برنامه ريزي آرماني | ارزيابي 360 درجه | ارزيابي عملکرد کارکنان | رأي گيري ترجيحي
چکیده:
هدف اين پژوهش, تعيين جامع شاخص هاي ارزيابي عملکرد در جهت ارتقا سيستم ارزيابي عملکرد کارکنان با بهره گيري از يک مدل جديد تحليل پوششي داده بر پايه ارزيابي 360 درجه جهت رتبه بندي کارکنان بود. روش شناسي پژوهش: در اين پژوهش, ابتدا شاخص هاي ارزيابي عملکرد کارکنان با مطالعه پيشينه تحقيق مشخص گرديد. پرسش نامه هاي طراحي شده بر اساس نظرات بيست و پنج کارکنان سازمان, سه مدير بالادستي, ده نفر از اساتيد باسابقه دانشگاه و ده نفر از دانشجويان فعال و منتخب دانشگاه (جمعاً به تعداد 48 نفر و در يک ساختار 360 درجه) تکميل و سپس با استفاده از مدل جديد تحليل پوششي داده هاي طراحي شده, رتبه بندي کارکنان, انجام پذيرفت. دوازده شاخص ارزيابي عملکرد استخراجي از پيشينه پژوهش توسط خبرگان در چهار دسته با عناوين نظام جبران خدمات در دسته اول؛ امنيت شغلي, عدالت سازماني ادراک شده, حمايت سازماني ادراک شده و شرايط فيزيکي کار در دسته دوم؛ ويژگي هاي شغل, وضوح شغل و توانايي کارکنان در دسته سوم و بازخورد کاري, استرس کاري, رفتار شهروند سازماني و انگيزش در دسته چهارم رتبه بندي و مستندسازي شد و با بهره گيري از يک مدل بهينه سازي خطي بر اساس روش برنامه ريزي آرماني و سياست تحليل پوششي داده ها منجر به يک رتبه بندي کامل براي کارکنان يک واحد دانشگاهي با 25 نفر کارکنان گرديد. يافته ها: تفسير و تحليل نتايج ساخت يافته حاصل از بهره گيري سياست تحليل پوششي داده ها بر پايه ارزيابي 360درجه مي تواند مبنايي براي بهسازي منابع انساني و استمرار ارزيابي دوره اي جهت بهبود مستمر عملکرد کارکنان در سازمان قرار گيرد. اصالت/ارزش افزوده علمي: پژوهش حاضر با استفاده از شاخص هاي مختلف به صورت جامع و همچنين رويکرد 360 درجه و با توجه به چالش هاي بيروني و دروني سازمان مي تواند به ارزيابي ها آن ها کمک کند.
