استخراج و تدوين معيارهاي ارزيابي شرکت هاي کوچک و متوسط مستقر در مراکز رشد فناوري براساس مدل BSC
نویسندگان: شريعت ايمان | صديق سعيد | سيادتي سيدموسي | قنبري رضا
کلیدواژه ها: ارزيابي عملکرد | مرکز رشد | SME | مدل کارت هاي امتيازي متوازن | واحد فناور
چکیده:
پارک هاي علم و فناوري و مراکز رشد به عنوان متولي اصلي توسعه فضاي کسب و کار در منطقه موظف هستند با اعطاي حمايت هاي هدفدار, کارآفرينان را در راه اندازي و تقويت واحدهاي فناور توليدي ياري کنند و رونق اقتصادي را در جامعه رقم بزنند. براي بهبود تاثير اين حمايت ها, پارک ها و مراکز رشد به صورت دوره اي فعاليت هاي واحدهاي فناور زيرمجموعه خود را ارزيابي مي کنند و پس از شناسايي نقاط قوت و ضعف, خدمات را متناسب با نياز هر شرکت ارايه مي دهند. اما پاسخ به اين سوال ضروري است که سيستم ارزيابي بايد شامل چه شاخص هايي باشد که بتواند تصوير واضح تر و جامع تري از وضعيت شرکت بازتاب دهد و نيازهاي اساسي شرکت را به درستي به مدير مرکز رشد نشان دهد. لذا, در اين تحقيق پس از بررسي سيستم هاي رايج ارزيابي عملکرد, سيستم کارت هاي امتيازي متوازن (BSCs) به دليل سازگاري بيشتر با مدل شرکت هاي توليدي کوچک و متوسط(SMEs) مستقر در پارک ها و مراکز رشد به عنوان پايه ي مدل پيشنهادي استفاده شده است. سپس بر اساس تجربه 17 ساله ي پارک علم و فناوري خراسان در راهبري صنايع توليدي منطقه و همچنين نظرات خبرگان در ديگر مراکز رشد کشور و جهان, تعداد 104 شاخص موثر در ارزيابي SMEهاي توليدي شناسايي و با استفاده از تکنيک هاي آماري يومن ويتني و فريدمن رتبه بندي شدند. نتايج نشان داد منظر "مشتري و بازار" نسبت به سه منظر ديگر سيستم BSC بيشترين اهميت را دارد و گزاره هاي "تحقيقات بازار" و "توانمندي و تخصص مدير عامل" به ترتيب مهمترين شاخص و زيرشاخص بشمار مي آيند.
