شناسايي شاخص هاي هزينه يابي بر مبناي فعاليت صنعت بانکداري با رويکرد تصميم گيري چند شاخصه فازي
نویسندگان: شاطرزاده سمانه | فيضي عمار
کلیدواژه ها: صنعت بانکداري | تکنيک فرآيند تحليل شبکه اي فازي | تکنيک پرومته | هزينه يابي بر مبناي فعاليت
چکیده:
هدف از انجام پژوهش حاضر افزايش درک شناخت فاکتورهاي اثربخش در ارزيابي هزينه يابي بر مبناي فعاليت در صنعت بانکداري است و به ارائه رويکردي جهت غربال سازي, اولويت بندي, وزن دهي آن ها و بررسي عملکرد شعب بانک شهر تهران با رويکرد تصميم گيري چند شاخصه فازي مي پردازد. جامعه آماري پژوهش حاضر 20 نفر از مديران ارشد بانک شهر که داراي سابقه علمي و اجرايي در خصوص ABC و پياده سازي آن در صنعت بانکداري را دارا مي باشند, تشکيل مي دهند. اين تحقيق به طور مشخص با استفاده از تکنيک دلفي فازي به شناسايي ابعاد و شاخص هاي ارزيابي هزينه يابي بر مبناي فعاليت در صنعت بانکداري ايران و با فرآيند تحليل شبکه اي به وزن دهي ابعاد و شاخص ها با طيف هاي فازي مثلثي و با بهره گيري از تکنيک اولويت بندي عملکرد سازماني با روش غني سازي ارزيابي (پرومته) به سنجش و رتبه بندي سه شعبه بانک شهر تهران در خصوص پياده سازي ABC مي پردازد. نتايج نشان مي دهد که, وزن دهي و رتبه بندي ابعاد از نظر خبرگان بانکداري, بعد فروش وجوه, رتبه اول و ابعاد: فعاليت هاي مديريت و پشتيباني, خريد وجوه و ارائه خدمات رتبه هاي دوم تا چهارم را از نظر اهميت کسب نمودند.
