ارزيابي کارايي در يک متدلوژي ترکيبي BSC و DEA با ورودي هاي غيرقابل کنترل
نویسندگان: ابن الرسول سيداصغر | حسين زاده لطفي فرهاد | آريانژاد ميربهادر | نجفي سيداسماعيل
کلیدواژه ها: کارت امتيازي متوازن (BSC) | تحليل پوششي داده ها (DEA)
چکیده:
اندازه گيري عملکرد همواره موضوع اصلي در تمام تجزيه و تحليل هاي سازماني مي باشد کارت امتيازي متوازن بعنوان يک نظام ارزيابي عملکرد شاخص هاي خود را به چهار چشم انداز مالي؛ فرآيندها؛ مشتري و يادگيري و رشد نيروي انساني توسعه داده و به دنبال ايجاد توازني بين اهداف مالي به عنوان نتيجه عملکرد گذشته (شاخص هاي گذشته نکر) و سه شاخص ديگر (شاخص هاي آينده نگر) است. از سوي ديگر مطالعات سنتي انجام شده در تحليل پوششي داده ها بيشتر بصورت محاسبه کارايي بدون لحاظ نمودن فرآيندهاي داخل سيستم مي باشد در اين مقاله رويکرد چندين معياره براي ارزيابي سازمانها به کمک تحليلي پوششي شبکه اي ارائه گرديد يک مدل تلفيقي BSC و DEA که وروديها و خروجيها از کارت امتيازي متوازن استخراج مي گردد در محاسبه کارايي, فرآيندهاي دروني نيز لحاظ گرديده است که با تجزيه کارايي اين فرآيندها مي توانيم عدم کارايي سيستم را براي بهبود آن در آينده مورد شناسايي قرار دهيم.
